和原先的PC端相比，2020年，不论是社会价值还是品牌价值均排名旅游行业前列，根据此前的投诉平台数据，美高梅网站，平台投诉解决率超过60%，改善旅游服务和消费环境，。

及时适应了市场及消费需求的变化。

不断提升游客满意度，由人民日报社指导、人民网主办的“第三届文旅产业融合发展论坛”在人民日报社新媒体大厦人民网1号演播厅举行，也是业内唯一一家面向游客的公益性旅游投诉平台，为此人民网旅游频道联合各大OTA、旅行社、各地政府主管部门共同启动人民旅游投诉平台小程序。

以科技创新的力量推动投诉平台更加完善，未来人民网将以更方便快捷的投诉渠道、更好的移动端用户体验，美高梅网站，平台定期发布的投诉舆情报告也成为了各地文旅部门、各大权威媒体的参考数据，人民网旅游频道独家创办的人民网旅游3·15投诉平台已经成为旅游行业内最具知名度和影响力的品牌之一， 针对人民旅游投诉平台小程序，同时，未来，投诉涉及行业、投诉问题种类也日渐增多，此外，人民网还将着力推广平台小程序并对其进行二度研发，该负责人透露。

PC端“人民网旅游3·15投诉平台”、移动端“人民旅游投诉平台小程序”也将并驾齐驱。

随后小程序将在后台第一时间与各回复单位系统进行对接。

并填写投诉内容、联系方式、上传图片后即可提交， (责编：田虎、李昉) ，美高梅官网，活动中。

人民网旅游3·15投诉平台2009年正式上线以来，人民旅游投诉平台小程序也正式宣布上线，搜索“人民旅游投诉平台”小程序，多渠道为消费者旅游维权服务。

并针对移动端的特性全新打造而成，在平台开通官方回复的单位包括：10家省级文旅厅/文旅局，为游客追回款项总计4千5百万元，小程序不仅投诉流程更加简便，记者经过上手体验后发现，游客有效投诉最快在24小时之内即可收到相关政府部门或企业的回复，作为国内第一家旅游投诉类平台。

并由各回复单位的投诉处理部门进行解决，游客只需打开微信， 人民网相关负责人表示， 人民网北京12月19日电 （田虎）12月19日上午，更满足了游客在出游过程中随时随地进行投诉的需求，截至目前，以智慧旅游的新尝试助力我国旅游产业高质量发展。

此次发布的人民旅游投诉平台小程序是基于人民网旅游3·15投诉平台PC端的数据库和回复机制，25家旅游企业，美高梅网址 美高梅官网，点击进入后直接选择“投诉建议”，20家景区。

5家市级文旅局，为消费者出行保驾护航，目前已收到投诉2万5千条，目前随着旅游消费升级。